Što je UGC i kako vam može pomoći u marketingu?

UGC (user-generated content) prikazuje stvarna iskustva, stvarne ljude i stvarnu upotrebu proizvoda ili usluga. Takav sadržaj brendovima donosi veću vjerodostojnost, privlači pažnju publike i potiče povjerenje koje je teško postići klasičnim oglasima.

U nastavku objašnjavamo što je UGC, koje vrste postoje i kako ga možete koristiti kako biste poboljšali vidljivost, angažman i rezultate vašeg sadržajnog marketinga.

UGC može biti u različitim formatima, poput teksta, fotografija, videa ili audio sadržaja, a najčešće se nalazi na:

• web stranicama
• društvenim mrežama
• stranicama koje sadrže recenzije.

Ovaj oblik sadržaja postaje sve važniji jer brendovima pomaže izgraditi povjerenje, povećati angažman publike i pokazati realne rezultate korištenja proizvoda ili usluga.

Zašto je UGC važan za brendove i marketing?

UGC donosi brojne koristi koje izravno utječu na rezultate, vidljivost i percepciju brenda. Najvažnije prednosti su:

• Povećava prihode - pozitivno mišljenje o brendu potiče korisnike na kupovinu, a autentični sadržaj kupaca često djeluje uvjerljivije od tradicionalnih marketinških poruka.
• Smanjuje napore oko kreiranja sadržaja - brendovi mogu dijeliti sadržaj koji su stvorili korisnici, uz minimalne ili čak nikakve troškove dodatne produkcije.
• Pruža uvid u potrebe i interese publike - sadržaj korisnika otkriva njihove preferencije, probleme, želje i način korištenja proizvoda, što pomaže u optimizaciji ponude i komunikacije.
• Poboljšava vidljivost i prepoznatljivost brenda - UGC se lako dijeli, generira više angažmana i često doseže širu publiku, čime jača prepoznatljivost i poziciju brenda na tržištu.

Koje vrste UGC-a postoje?

UGC se može pojaviti u mnogim oblicima, a najčešće vrste uključuju:

• Raspakiravanje proizvoda (unboxing) - korisnik prikazuje otvaranje paketa ili ambalaže.

• Demonstracija proizvoda - prikazuje korištenje i funkcionalnost proizvoda.

• Recenzije - realno iskazane prednosti i nedostaci na temelju stvarnog iskustva.

• Iskazi i komentari korisnika - preporuke, iskustva ili savjeti koje kupci žele podijeliti; većina ljudi prije kupnje provjerava tuđa mišljenja.

• Prijave na natječaje - korisnici stvaraju sadržaj kako bi sudjelovali u nagradnim igrama ili natječajima, često uz određene hashtagove ili označavanje brenda.

Razlika između UGC-a i influencer marketinga

Iako su oba oblika sadržaja korisna, UGC i influencer marketing nisu ista stvar.

• UGC uključuje bilo koji sadržaj povezan s brendom - može biti organski (bez plaćanja) ili plaćeni, a stvaraju ga korisnici, kupci ili zaposlenici.
• Influencer marketing podrazumijeva plaćenu ili formalnu suradnju brenda i influencera. Influenceri su osobe s autoritetom i utjecajem na određenoj platformi, te mogu preporučiti ili zagovarati vaš brend uz dogovorenu naknadu ili uvjete.

Kako potaknuti korisnike da stvaraju sadržaj za vaš brend?

Postoji nekoliko učinkovitih načina za motiviranje korisnika na dijeljenje iskustava:

• Zamolite kupce da podijele svoje iskustvo nakon kupovine - jednostavan poticaj često daje odlične rezultate.

Primjer: Notino e-mail Je li sve bilo po vašim željama?

• Ponudite popuste, poklon proizvode ili nagrade - mali poticaji znatno povećavaju broj objava.

• Koristite zaposlenike kao predstavnike brenda - autentičan interni UGC potiče povjerenje i pokazuje kulturu brenda.

Kako koristiti UGC u marketingu?

Kako biste UGC maksimalno iskoristili i ostali profesionalni prema korisnicima, slijedite ove smjernice:

• • Zatražite dopuštenje za objavu - korisnici ponekad nisu svjesni da bi njihov sadržaj mogao biti objavljen, stoga je uvijek dobro pitati i jasno objasniti zašto ga želite koristiti.
  • Navedite autora sadržaja - isticanje korisnika gradi povjerenje, potiče dodatnu interakciju i potiče druge da učine isto.

• Uključite UGC u marketinške kampanje i oglase: autentične fotografije, videozapisi i recenzije korisnika često postižu bolji rezultat od profesionalno snimljenih vizuala.

Iskoristite potencijal UGC-a

Za brendove je UGC praktičan izvor materijala, ali i koristan način za praćenje potreba i očekivanja publike. Ako su vam potrebne usluge sadržajnog marketinga, kontaktirajte nas online ili na +385 99 368 6979 i zatražite ponudu.