Konverzija – što sve može biti cilj u digitalnom marketingu?

Profile image
Iva Krečak
Voditeljica digitalnog marketinga
Ažurirano: 13 siječnja, 2025
4min čitanja
Konverzija u digitalnom marketingu
Podijeli s drugima
Što se nalazi u blogu?

Pravilno mjerenje i razumijevanje konverzija igra veliku ulogu u postizanju uspjeha u marketinškim kampanjama. Naš vodič pruža vam sve što trebate znati o konverzijama, od definicije i vrsta do njihovog utjecaja na povrat investicije (ROI). U nastavku saznajte:

  • Što je konverzija u digitalnom marketingu?
  • Koje su vrste konverzija u digitalnom marketingu?
  • Zašto su konverzije važne u digitalnom marketingu?
  • Zašto mjeriti konverzije u digitalnom marketingu?

Ako vam treba pomoć u razumijevanju konverzija, kontaktirajte nas online ili nazovite našu digitalnu agenciju na +385 99 368 6979 kako bi vam pružili usluge digitalnog marketinga.

Što je konverzija u digitalnom marketingu?

Konverzija kao marketinški pojam objašnjava kako funkcionira vaša marketinška kampanja i koliko je uspješna. Odnosi se na koncept u kojem potencijalni kupac poduzima određenu, željenu radnju kojoj tvrtka teži.

U digitalnom marketingu, konverzije se analiziraju pomoću različitih metrike kao što su stopa konverzije, stopa napuštanja stranice i vrijeme provedeno na stranici. Te metrike ne služe samo za procjenu uspješnosti marketinške kampanje, već pružaju i ključne uvide u obrasce ponašanja korisnika, omogućujući bolje prilagodbe strategije i optimizaciju korisničkog iskustva.

Koje su vrste konverzija u digitalnom marketingu?

Konverzije u digitalnom marketingu razlikuju se po vrsti i važnosti akcija koje uključuju i mogu se podijeliti u dvije glavne kategorije:

Mikrokonverzije

Mikrokonverzije predstavljaju manje akcije koje su također važne u postizanju cilja. Kod mikrokonverzija, korisnikova akcija možda neće uvijek rezultirati prodajom, ali mu je svrha put prema makrokonverziji.

Primjeri mikrokonverzija su:

Prijava na Newsletter

Kada se posjetitelj prijavi na vaš newsletter, to je signal da je zainteresiran za vaš sadržaj i želi biti obaviješten o promocijama ili novim proizvodima.

Prijava na newsletter

Preuzimanje besplatnog resursa (npr. e-knjige, vodiča)

Kada korisnik preuzme besplatan materijal, u ovom slučaju traži dodatne informacije te postoji mogućnost za daljnje angažiranje.

Hubspot preuzimanje besplatnog resursa

Klik na Call-to-Action (CTA)

Klikanje na CTA gumb (npr. "Saznaj više", "Prijavi se", "Pogledaj ponudu") često označava početak interesa, iako korisnik možda još nije izvršio glavni cilj (kupnju ili konverziju).

ZoraHouse CTA

Dodavanje proizvoda u košaricu

U e-commerce industriji, korisnik koji doda proizvod u svoju košaricu pokazuje interes za kupovinu, iako nije još završio transakciju.

Dodavanje proizvoda u košaricu Cvjećarna Flora

Društvena interakcija

Dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama, lajkovi, komentari i drugi oblici angažmana često se smatraju mikrokonverzijama jer pomažu u jačanju svijesti o brendu i mogu biti prvi koraci prema daljnjoj interakciji.

Društvena interakcija INUIKII

Makrokonverzije

Makrokonverzije predstavljaju glavnu akciju koju korisnik poduzima, a doprinosi vašem poslovanju. Ovakve konverzije imaju veći utjecaj na dugoročni rast tvrtke.

Primjeri makrokonverzija su:

Kupnja proizvoda ili usluge

Najvažnija makrokonverzija je svakako kupovina proizvoda ili usluga.

Kupnja Notino

Pretplata

Kada se korisnik pretplati na plaćeni plan to također označava markokonverziju jer donosi prihod tvrtki.

Pretplata Semrush

Ispunjavanje obrasca za konzultacije ili ponude

Kada se radi o B2B tvrtkama, makrokonverzija također može biti i ispunjavanje obrasca za besplatne konzultacije ili prijava za specijalizirani plan.

Ispunjavanje obrasca Abeceda zaštite

Prijava na uslugu

Kada korisnik napravi račun i prijavi se na uslugu, to može doprinijeti vašem poslovanju jer korisnicima omogućuje dugoročni pristup vašim uslugama.

Adrialece prijava

Zašto su konverzije važne u digitalnom marketingu?

Konverzija omogućuje mjerenje učinkovitosti kampanja i ključni je pokazatelj uspjeha ulaganja. ROI (Return on Investment) je mjera koja pokazuje povrat ulaganja i koliku vrijednost ostvaruje tvrtka za svaki uloženi novac u određenu kampanju. Na taj način, ROI element pokazuje koliko je marketinški angažman isplativ.

Kada se ostvari uspješna konverzija, to stvara temelje za dugoročnu izgradnju odnosa s korisnicima koji uspješno obave akciju poput kupnje, pretplate ili preuzimanja sadržaja. Također, marketinški stručnjaci analizom konverzija saznaju navike i ponašanje korisnika te tako mogu optimizirati strategiju i poboljšati korisničko iskustvo.

Kako mjeriti konverzije u digitalnom marketingu?

Konverzije u digitalnom marketingu se mogu pratiti pomoću analitičkih alata, koji omogućuju uvid u ključne metrike.

Praćenje pomoću analitičkih alata

Konverzije se najčešće prati putem ovih analitičkih alata:

Google Analytics

Google Analytics pruža uvid u ponašanje korisnika na web stranicama gdje se definiraju podaci o tome kada korisnici odustaju od kupnje i koji kanali donose najviše uspjeha. Tu se promatra stopa konverzije, vrijeme provedeno na stranici te s kojeg izvora je korisnik došao na web stranicu.

Facebook Pixel

Koristi se za praćenje konverzija na Facebook oglasima. Facebook Pixel omogućuje praćenje specifičnih akcija poput kupnje, dodavanja u košaricu ili prijave.

CRM sustavi (npr. HubSpot, Salesforce)

Sustavi za upravljanje odnosima s korisnicima omogućuju detaljno praćenje konverzija na temelju kampanja i kanala.

Alati za e-mail marketing

Platforme kao što su Mailchimp i Klaviyo omogućuju praćenje konverzija iz e-mail kampanja, uključujući klikove, prijave i ostvarene kupnje.

Ključne metrike

Ključne metrike koje se mogu pratiti su:

Stopa konverzije

Mjereći stopu konverzije izračunava se koliko je korisnika poduzelo željenu akciju u odnosu na ukupni broj posjetitelja.

Formula: (Broj konverzija / Ukupan broj posjetitelja) × 100).

Trošak po konverziji

Bitno je znati koliko košta svaka pojedinačna konverzija po kliku kako biste znali optimizirati budžet.

Formula: (Ukupan trošak kampanje / Broj konverzija).

Stopa napuštanja (Bounce rate)

U ovom dijelu mjerite stopu napuštanja stranice bez interakcije korisnika. Visoka stopa napuštanja ukazuje na loše korisničko iskustvo i nerelevantan sadržaj.

Vrijeme do konverzije

Vrijeme do konverzije podrazumijeva prosječno vrijeme koje korisniku treba da izvrši željenu akciju od prvog stupanja u kontakt s vašim brendom.

Optimizirajte svoje konverzije već danas

Povećajte svoj povrat ulaganja i ostvarite uspješne konverzije. Kontaktirajte nas online ili na +385 99 368 6979 i pružite povjerenje našoj digitalnoj agenciji. Konverzije u digitalnom marketingu sastavni su dio naših usluga digitalnog marketinga.

Profile image
Iva Krečak
Voditeljica digitalnog marketinga

Iva Krečak je voditeljica digitalnog marketinga s više od 4 godine iskustva, specijalizirana za SEO i pisanje sadržaja. Kroz svoj rad, pomogla je brojnim klijentima iz različitih industrija stvoriti kvalitetan sadržaj i pozicionirati ga na tražilici.

Podijeli s drugima

Povezani članci

Zakažite besplatne konzultacije i saznajte kako možemo vaš posao podići na višu razinu

Kontaktirajte nas online klikom na gumb ispod ili nazovite broj: +385 (0)99 368 6979.