Konverzija – što sve može biti cilj u digitalnom marketingu?

Pravilno mjerenje i razumijevanje konverzija igra veliku ulogu u postizanju uspjeha u marketinškim kampanjama. Naš vodič pruža vam sve što trebate znati o konverzijama, od definicije i vrsta do njihovog utjecaja na povrat investicije (ROI). U nastavku saznajte:

• Što je konverzija u digitalnom marketingu?
• Koje su vrste konverzija u digitalnom marketingu?
• Zašto su konverzije važne u digitalnom marketingu?
• Zašto mjeriti konverzije u digitalnom marketingu?

Ako vam treba pomoć u razumijevanju konverzija, kontaktirajte nas online ili nazovite našu digitalnu agenciju na +385 99 368 6979 kako bi vam pružili usluge digitalnog marketinga.

Koje su vrste konverzija u digitalnom marketingu?

Konverzije u digitalnom marketingu razlikuju se po vrsti i važnosti akcija koje uključuju i mogu se podijeliti u dvije glavne kategorije:

Mikrokonverzije

Mikrokonverzije predstavljaju manje akcije koje su također važne u postizanju cilja. Kod mikrokonverzija, korisnikova akcija možda neće uvijek rezultirati prodajom, ali mu je svrha put prema makrokonverziji.

Primjeri mikrokonverzija su:

Prijava na Newsletter

Kada se posjetitelj prijavi na vaš newsletter, to je signal da je zainteresiran za vaš sadržaj i želi biti obaviješten o promocijama ili novim proizvodima.

Primjer: Green Health prijava na newsletter

Preuzimanje besplatnog resursa (npr. e-knjige, vodiča)

Kada korisnik preuzme besplatan materijal, u ovom slučaju traži dodatne informacije te postoji mogućnost za daljnje angažiranje.

Primjer: Hubspot besplatni resursi

Klik na Call-to-Action (CTA)

Klikanje na CTA gumb (npr. "Saznaj više", "Prijavi se", "Pogledaj ponudu") često označava početak interesa, iako korisnik možda još nije izvršio glavni cilj (kupnju ili konverziju).

Primjer: Zora House CTA

Dodavanje proizvoda u košaricu

U e-commerce industriji, korisnik koji doda proizvod u svoju košaricu pokazuje interes za kupovinu, iako nije još završio transakciju.

Primjer: košarica na Cvjećarni Flora

Društvena interakcija

Dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama, lajkovi, komentari i drugi oblici angažmana često se smatraju mikrokonverzijama jer pomažu u jačanju svijesti o brendu i mogu biti prvi koraci prema daljnjoj interakciji.

Primjer: Inuikii Facebook oglas

Makrokonverzije

Makrokonverzije predstavljaju glavnu akciju koju korisnik poduzima, a doprinosi vašem poslovanju. Ovakve konverzije imaju veći utjecaj na dugoročni rast tvrtke.

Primjeri makrokonverzija su:

Kupnja proizvoda ili usluge

Najvažnija makrokonverzija je svakako kupovina proizvoda ili usluga.

Primjer: Notino potvrdni e-mail

Pretplata

Kada se korisnik pretplati na plaćeni plan to također označava markokonverziju jer donosi prihod tvrtki.

Primjer: Semrush pretplata

Ispunjavanje obrasca za konzultacije ili ponude

Kada se radi o B2B tvrtkama, makrokonverzija također može biti i ispunjavanje obrasca za besplatne konzultacije ili prijava za specijalizirani plan.

Primjer: kontakt Abecede zaštite

Prijava na uslugu

Kada korisnik napravi račun i prijavi se na uslugu, to može doprinijeti vašem poslovanju jer korisnicima omogućuje dugoročni pristup vašim uslugama.

Primjer: registracija na Adrialeće

Zašto su konverzije važne u digitalnom marketingu?

Konverzija omogućuje mjerenje učinkovitosti kampanja i ključni je pokazatelj uspjeha ulaganja. ROI (Return on Investment) je mjera koja pokazuje povrat ulaganja i koliku vrijednost ostvaruje tvrtka za svaki uloženi novac u određenu kampanju. Na taj način, ROI element pokazuje koliko je marketinški angažman isplativ.

Kada se ostvari uspješna konverzija, to stvara temelje za dugoročnu izgradnju odnosa s korisnicima koji uspješno obave akciju poput kupnje, pretplate ili preuzimanja sadržaja. Također, marketinški stručnjaci analizom konverzija saznaju navike i ponašanje korisnika te tako mogu optimizirati strategiju i poboljšati korisničko iskustvo.

Kako mjeriti konverzije u digitalnom marketingu?

Konverzije u digitalnom marketingu se mogu pratiti pomoću analitičkih alata, koji omogućuju uvid u ključne metrike.

Praćenje pomoću analitičkih alata

Konverzije se najčešće prati putem ovih analitičkih alata:

Google Analytics

Google Analytics pruža uvid u ponašanje korisnika na web stranicama gdje se definiraju podaci o tome kada korisnici odustaju od kupnje i koji kanali donose najviše uspjeha. Tu se promatra stopa konverzije, vrijeme provedeno na stranici te s kojeg izvora je korisnik došao na web stranicu.

Facebook Pixel

Koristi se za praćenje konverzija na Facebook oglasima. Facebook Pixel omogućuje praćenje specifičnih akcija poput kupnje, dodavanja u košaricu ili prijave.

CRM sustavi (npr. HubSpot, Salesforce)

Sustavi za upravljanje odnosima s korisnicima omogućuju detaljno praćenje konverzija na temelju kampanja i kanala.

Alati za e-mail marketing

Platforme kao što su Mailchimp i Klaviyo omogućuju praćenje konverzija iz e-mail kampanja, uključujući klikove, prijave i ostvarene kupnje.

Ključne metrike

Ključne metrike koje se mogu pratiti su:

Stopa konverzije

Mjereći stopu konverzije izračunava se koliko je korisnika poduzelo željenu akciju u odnosu na ukupni broj posjetitelja.

Formula: (Broj konverzija / Ukupan broj posjetitelja) × 100).

Trošak po konverziji

Bitno je znati koliko košta svaka pojedinačna konverzija po kliku kako biste znali optimizirati budžet.

Formula: (Ukupan trošak kampanje / Broj konverzija).

Stopa napuštanja (Bounce rate)

U ovom dijelu mjerite stopu napuštanja stranice bez interakcije korisnika. Visoka stopa napuštanja ukazuje na loše korisničko iskustvo i nerelevantan sadržaj.

Vrijeme do konverzije

Vrijeme do konverzije podrazumijeva prosječno vrijeme koje korisniku treba da izvrši željenu akciju od prvog stupanja u kontakt s vašim brendom.

Optimizirajte svoje konverzije već danas

Povećajte svoj povrat ulaganja i ostvarite uspješne konverzije. Kontaktirajte nas online ili na +385 99 368 6979 i pružite povjerenje našoj digitalnoj agenciji. Konverzije u digitalnom marketingu sastavni su dio naših usluga digitalnog marketinga.