AIDA model: vodič za učinkovit marketing

AIDA model je jedan od najpoznatijih i najdugovječnijih marketinških modela. Koristi se za razumijevanje na koji način korisnici donose odluke, od prvog kontakta s brendom do konačne akcije.

Ovaj model se primjenjuje u pisanju oglasa, osmišljavanju sadržaja, izradi web stranica i planiranju kampanja. Bez obzira na format ili kanal, ideja je uvijek ista: voditi korisnika korak po korak, jasno i smisleno.

U ovom blogu objašnjavamo:

• Što je AIDA model u marketingu?
• Faze AIDA modela
• Povijest AIDA modela
• Nedostaci AIDA modela
• Primjer AIDA modela u digitalnom marketingu.

Faze AIDA modela

AIDA model sastoji se od četiri faze: Attention (Pažnja), Interest (Interes), Desire (Želja) i Action (Akcija). Svaka od njih ima svoju ulogu u procesu donošenja odluke, a zajedno čine osnovu za izgradnju jasne i učinkovite komunikacije.

U nastavku objašnjavamo što pojedina faza znači i kako je primijeniti u marketingu:

Attention (Pažnja)

Prije nego što privučete pažnju, morate znati tko je vaša publika. Tek kad razumijete njihove potrebe, interese i ponašanje, možete osmisliti poruku koja će ih zaustaviti i potaknuti na reakciju.

U ovoj fazi cilj je da vas korisnik primijeti (kroz naslov, vizual, oglas ili sadržaj). Dobar primjer može biti neočekivana poruka na društvenim mrežama, upečatljiv video, zanimljivo pitanje ili jedinstven dizajn.

U novijim interpretacijama umjesto riječi „pažnja“ koristi se i pojam „awareness“ (svijest), osobito u kontekstu prepoznatljivosti brenda ili problema na koje korisnik možda još nije ni obratio pažnju. Cilj je biti primijećen i ostaviti dobar dojam.

Interest (Interes)

Kada ste uspjeli privući pažnju, sljedeći korak je zadržati interes korisnika. Ovdje je važno pružiti mu nešto što će ga potaknuti da nastavi čitati, gledati ili istraživati dalje.

To može biti rješenje konkretnog problema, zanimljiva informacija, korisni savjet ili pokazivanje kako vaš proizvod ili usluga odgovara na njegove potrebe. Ne morate odmah prodavati, već je dovoljno stvoriti osjećaj da ste relevantni i korisni.

Desire (Želja)

Interes je dobar početak, ali želja je ono što korisnika približava odluci. U ovoj fazi trebate prikazati stvarnu vrijednost onoga što nudite.

Korisnik mora zamisliti kako bi bilo koristiti vaš proizvod ili raditi s vama. Prikažite koristi, konkretne rezultati, recenzije i iskustva, a poželjna je i vizualizacija (npr. infografika s postignućima).

Cilj je stvoriti osjećaj da korisniku to treba i da je vaša ponuda pravo rješenje.

Action (Akcija)

Na kraju dolazi ono najvažnije - potaknuti korisnika na konkretnu radnju. To može biti kupnja, prijava na newsletter, rezervacija termina, slanje upita ili jednostavno klik na link.

Poziv na akciju (CTA) mora biti jasan, vidljiv i prilagođen kontekstu. Ako je sve prethodno dobro odrađeno, korisnik je spreman, samo mu treba konkretan smjer što treba napraviti.

Retention (Zadržavanje)

U posljednje vrijeme sve se češće govori o dodatnom slovu u AIDA modelu - R za Retention, odnosno zadržavanje korisnika nakon konverzije.

Jednom kad netko postane vaš kupac ili klijent, tada počinje faza u kojoj gradite odnos, povećavate vrijednost kupca i potičete njegovu dugoročnu lojalnost.

Zadržavanje korisnika možete postići kroz kvalitetnu podršku, personaliziranu komunikaciju, vrijedne savjete i dodatne ponude koje odgovaraju njegovim interesima. Tu veliku ulogu igraju strategije poput cross-sellinga (ponuda srodnih proizvoda) i up-sellinga (ponuda skupljih ili naprednijih verzija).

Povijest AIDA modela

AIDA model nastao je 1898. godine, a osmislio ga je Elias St. Elmo Lewis, jedan od prvih stručnjaka za oglašavanje. Kroz svoje kolumne, časopise i knjigu „Financial Advertising“, Lewis je često govorio o važnosti strukturirane prodajne poruke u različitim nišama.

U početku je model imao samo tri faze - Attention, Interest i Desire (AID). Četvrta faza, Action, dodana je kasnije kako bi se naglasila važnost konkretne radnje nakon interesa i želje.

Iako je nastao u vrijeme tiskanih oglasa, AIDA je i dalje jedan od najkorištenijih marketinških modela. Lewis je uvršten u Kuću slavnih oglašavanja zbog svog doprinosa industriji.

Zanimljivo je da je AIDA model preživio sve promjene u svijetu marketinga, od tiskanih oglasa do digitalnih kampanja, a i dalje se koristi kao temelj mnogih strategija.

Nedostaci AIDA modela

Iako je AIDA jedan od najpoznatijih i najčešće korištenih marketinških modela, važno je znati da nije savršen. Kao i svaka metoda, ima svoja ograničenja.

Prvi nedostatak je to što je model linearan, dok stvarno korisničko ponašanje rijetko prati tako jasan redoslijed. Ljudi danas istražuju paralelno na više kanala, uspoređuju opcije, čitaju recenzije, vraćaju se nazad na stranicu i ne donose odluke odmah.

Drugo, AIDA ne uključuje zadovoljstvo korisnika nakon konverzije, što je ključno za dugoročne odnose. U tom smislu, model ne pokriva faze poput lojalnosti, preporuka ili ponovne kupnje. Zbog toga se sve češće nadopunjuje dodatnim slovom R (Retention), o čemu smo već pisali.

Treće, model ne uzima u obzir utjecaj emocija, zajednice i društvenih mreža, koji danas igraju veliku ulogu u odluci o kupnji. Ponašanje korisnika često je pod utjecajem faktora koje ne možete „voditi“ kroz četiri točke.

Unatoč tim nedostacima, AIDA i dalje ima vrijednost, posebno kao smjernica za pisanje poruka. Važno je samo razumjeti i znati kada treba uključiti dodatne alate, taktike i modele.

Primjer AIDA modela u digitalnom marketingu

Uzmimo za primjer tečaj digitalnog marketinga za početnike:

Privucite pažnju

Prvi korak je privući pažnju potencijalnog polaznika. To može biti kroz oglas na društvenim mrežama s jasnom i direktnom porukom:

„Želiš naučiti digitalni marketing, ali ne znaš odakle početi?“

Oglas koristi pitanje koje pogađa konkretan problem i odmah ga povezuje s ciljanom publikom. Vizual oglasa je jednostavan, čitljiv i sadrži osobu koja izgleda kao netko iz publike kojoj se obraćamo.

Zadržite interes

Kada korisnik klikne na oglas, dolazi na landing stranicu koja mu daje više informacija. Tu je jasno opisano što će naučiti, koliko traje tečaj, tko ga vodi i za koga je namijenjen.

Kratki tekst, vizualni raspored i korisnički ton pomažu da sadržaj bude lako čitljiv. Dodana su i često postavljana pitanja (FAQ) koja odmah odgovaraju na moguće nedoumice.

Stvorite želju

Sada kada korisnik zna osnovne informacije, vrijeme je da poželi sudjelovati. Tu se uključuju recenzije prethodnih polaznika, fotografije iz stvarnog iskustva, bonusi (npr. besplatni predlošci ili pristup zatvorenoj grupi) te rezultati koje su postigli, poput:

„Ana je nakon završetka tečaja dobila prvi posao u marketingu.“

Korisnik ne samo da vidi što dobiva, već može zamisliti sebe kako koristi naučeno. To stvara osjećaj da ne želi propustiti priliku.

Potaknite na akciju

Na dnu stranice nalazi se jasan i konkretan poziv na akciju:

„Prijavi se danas i osiguraj svoje mjesto!“

CTA gumb je vizualno istaknut, jednostavan i vodi na obrazac za prijavu koji se može ispuniti u nekoliko koraka.

Započnite s AIDA modelom već danas

Ako želite strukturirati svoje poruke, poboljšati rezultate kampanja ili znati kako se obraćati pravoj publici u pravom trenutku, AIDA model je odličan početak.

Naš tim može vam pomoći u osmišljavanju sadržaja, pisanju oglasa, izradi strategije ili optimizaciji postojećih kampanja prema ovom modelu. Pošaljite nam upit ili nas nazovite na +385 99 368 6979 i saznajte više informacija.