SMART ciljevi – što su, kako ih postaviti i zašto su važni?
Ciljevi su temelj svake uspješne strategije. No, da bi doista bili korisni, moraju biti jasno definirani, mjerljivi i usmjereni na rezultate. Upravo zato postoji SMART metoda – model koji pomaže oblikovati ciljeve tako da budu konkretni, ostvarivi i vremenski određeni.
U ovom blogu saznajte:
- Što su SMART ciljevi?
- Detaljno objašnjenje svakog elementa SMART metode
- Zašto su SMART ciljevi važni za digitalni marketing?
- Kako postaviti SMART ciljeve?
Želite bolje planirati i ostvarivati svoje ciljeve? Naša agencija za digitalni marketing nudi podršku u definiranju strategije, bilo da se radi o poslovnim projektima ili marketinškim kampanjama. Kontaktirajte nas online ili nazovite na +385 99 368 6979 i zatražite ponudu.
Što su SMART ciljevi?
SMART ciljevi predstavljaju strukturirani pristup postavljanju ciljeva koji omogućuje jasnije planiranje, učinkovitiju realizaciju i preciznije praćenje rezultata. Umjesto ciljeva poput „želim povećati prihode“ ili „želim više klijenata“, SMART metoda traži konkretne odgovore na pitanja: što, koliko, kada i zašto.
SMART metoda prvi put je definirana 1981. godine u članku Georgea T. Dorana, a ubrzo je postala standard u poslovnom planiranju i upravljanju. Danas se koristi u različitim industrijama i područjima - od strateškog upravljanja, organizacije, pa sve do kampanja u digitalnom marketingu.
Detaljno objašnjenje svakog elementa SMART metode
SMART označava pet ključnih elemenata koje svaki cilj mora sadržavati:
- S - Specific (specifični)
- M - Measurable (mjerljivi)
- A - Achievable (ostvarivi)
- R - Relevant (relevantni)
- T - Time-bound (vremenski ograničeni).
Primjer SMART cilja: „Povećati broj upita putem kontakt forme na web stranici s 20 na 35 mjesečno u roku od 60 dana, koristeći Google oglašavanje.“
Ovaj cilj je:
- Specifičan – odnosi se na broj upita putem kontakt forme.
- Mjerljiv – od 20 na 35 mjesečno.
- Ostvariv – uz navedene resurse (Google oglasi).
- Relevantan – doprinosi rastu baze potencijalnih klijenata.
- Vremenski određen – rok je 60 dana.
S – Specifičan (Specific)
Cilj mora biti jasan i konkretan. Umjesto općenitih izjava poput „želim više klijenata“, potrebno je definirati što želite postići. U ovom slučaju, želite povećati broj upita putem kontakt forme.
M – Mjerljiv (Measurable)
Cilj mora imati kvantitativne pokazatelje (brojke) kako biste mjerili uspjeh i pratili napredak. Cilj poput „želim pridobiti nove klijente“ nije mjerljiv i ne znate jeste li ga ostvarili, dok „povećati broj upita s prosječnih 20 mjesečno na 35“ jasno sugerira što očekujete.
A – Ostvariv (Achievable)
Cilj mora biti realan s obzirom na dostupne resurse, znanje, vrijeme i tim. Ambiciozni ciljevi su poželjni, ali ako su nedostižni mogu demotivirati. U ovom dijelu važno je da analizirate što ste postigli u prošlosti.
Ako ste povećali budžet za Google oglašavanje, moguće je povećati broj upita s 20 na 35, ali nije realno da ta brojka bude 200. Cilj od 200 upita možete ostvariti, ali ne u zadanom roku od 60 dana, već kroz duže vremensko razdoblje.
R – Relevantan (Relevant)
Cilj mora biti u skladu s većim ciljevima organizacije. Nema smisla trošiti vrijeme i energiju na aktivnosti koje ne donose stvarnu vrijednost. Ako želite povećati prihode, cilj je prikupiti više upita, što dovodi do potencijalnih klijenta i rasta prihoda.
T – Vremenski određen (Time-bound)
Cilj mora imati jasan rok do kada treba biti ostvaren. Vremensko ograničenje povećava osjećaj odgovornosti i omogućuju bolje planiranje.
Rokovi stvaraju hitnost. Ako nemate rok, mogli biste potrošiti više vremena i novaca jer smatrate da ciljeve možete dovršiti kada god želite.
Također, rok vas motivira. Zamislite da je vaš cilj „ povećati broja upita s 20 na 35 u 60 dana“. Prošlo je već 30 dana, a vi ste tek na 10 upita. To znači da niste na dobrom putu i da je potrebno napraviti određene promjene.
Zašto su SMART ciljevi važni za digitalni marketing?
Digitalni marketing pruža brojne mogućnosti, ali bez jasno definiranih ciljeva, lako se izgubiti u moru strategija, kanala i metrika. SMART ciljevi pomažu postaviti jasnu strategiju, usmjeriti resurse na ono što je zaista važno i mjeriti uspješnost na temelju konkretnih rezultata.
Ciljevi eliminiraju nejasnoće i pomažu timovima da se usmjere na prioritete. Umjesto „više klijenata“, fokus je povećati broj upita s 20 na 35. Također, omogućuju jasno praćenje metrika, poput stope klikanja, konverzija i vremena provedenog na stranici jer znate što treba pratiti, a time i prilagoditi.
Kada znate što točno želite postići, lakše je raspodijeliti budžet, izabrati kanale digitalnog marketinga (Google oglašavanje, SEO, e-mail marketing…) i odrediti rokove. Jasno postavljeni ciljevi olakšavaju komunikaciju jer svi znaju na čemu rade i što klijenti očekuju.
Napredak se prikazuje kroz konkretne brojke i rokove, što pomaže eliminirati aktivnosti koje ne donose željenu vrijednost. Tako možete ostvariti bolji ROI uz pametniju upotrebu resursa.
Kako postaviti SMART ciljeve?
Postavljanje SMART ciljeva treba biti proces koji se temelji na analizi podataka, realnim kapacitetima i poslovnim prioritetima. U nastavku donosimo ključne korake koji će vam pomoći u pravilnom postavljanju ciljeva:
Analizirajte trenutno stanje
Prije nego što definirate cilj, potrebno je odrediti gdje se trenutno nalazite. Pogledajte dosadašnje metrike - koliko imate upita, koliki je promet, kakva je stopa konverzije. Bez polazišne točke, ne možete precizno mjeriti napredak.
Odredite svrhu cilja
Ciljevi trebaju imati svrhu. Zapitajte se kako će ovaj cilj doprinijeti ukupnoj strategiji i što točno želite postići - rast prihoda, povećanje vidljivosti ili optimizaciju troškova.
Postavite male (kratkoročne) i velike (dugoročne) ciljeve
Kratkoročni ciljevi (npr. za 30 dana) pomažu u testiranju i prilagodbi taktika, dok dugoročni ciljevi (npr. tromjesečni ili godišnji) definiraju širu sliku. Primjerice, ako vam je cilj povećati broj upita za 100 u sljedećih šest mjeseci, postavite manji cilj da ih povećate za 15 već u prvom mjesecu.
Ispunite sve SMART elemente
Umjesto „želim više klijenata“, napišite: „povećati broj upita putem kontakt forme s 20 na 35 mjesečno u roku od 60 dana, koristeći Google oglašavanje.
Definirajte odgovornu osobu
Svaki cilj treba imati osobu ili tim koji je odgovoran za njegovo ostvarenje. Tako se olakšava koordinacija i eliminiraju nejasnoće u odgovornostima.
Pratite napredak cilja i optimizirajte ga
Koristite alate za izvještavanje i mjerne točke kako biste analizirali postignute rezultate. Ako cilj nije ostvaren, istražite zašto - možda je bio preambiciozan, taktika nije prilagođena ili su se promijenili vanjski uvjeti. Naučeno iskoristite za postavljanje sljedećih ciljeva.
Postavite SMART ciljeve koji vode do stvarnih rezultata
Ako želite jasno definirane ciljeve, bolju organizaciju timova i uspješne kampanje temeljene na podacima - SMART metoda je pravi put.
Naša agencija za digitalni marketing pomaže vam postaviti, provesti i pratiti ciljeve koji su konkretni, ostvarivi i usklađeni s vašom poslovnom strategijom. Pošaljite nam upit ili nas nazovite na +385 99 368 6979 i saznajte kako SMART ciljevi mogu unaprijediti vašu marketinšku učinkovitost.
